Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções de encomendas realizadas na loja online DROPE são aceites dentro do prazo de 15 dias consecutivos (este prazo tem início a partir do momento em que a transportadora entrega a encomenda ao cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo cliente). É obrigatório as peças serem entregues nas mesmas condições em que foram enviadas, com as respetivas etiquetas, embalagens e, se for caso disso, documentos e acessórios originais. Caso o produto não cumpra todos estes requisitos ou esteja alterado, lavado, usado, com odores ou de alguma forma danificado por mau uso do mesmo a troca ou devolução será recusada.

Na eventualidade de o cliente pretender a devolução, poderá optar por um vale (2 anos) para usufruir na nossa loja online ou receber a devolução do montante, após a receção do(s) produto(s) de volta, que é feita no prazo máximo de 15 dias consecutivos, através do mesmo método de pagamento.

Os portes de envio de artigos para troca ou devolução ficam a cargo do cliente, salvo exceções previstas (erro no pedido ou artigo defeituoso). Contudo, o posterior envio da peça de troca fica a cargo da marca.

A Drope não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Recomendamos que siga as instruções de lavagem na secção “Cuidados e Manutenção".

Para efetuar uma troca dispõe de 15 dias consecutivos desde a receção da encomenda. Posto isto, basta apenas dirigir-se à sua "ÁREA DE CLIENTE" e mencionar que pretende a troca da peça. De seguida, basta enviar a peça que pretende trocar para a morada do remetente, juntamente com o Nome e o Nº de Encomenda escritos no interior.

No caso de troca, poderá fazê-lo pelo mesmo modelo (poderá alterar a cor), trocando apenas o tamanho, caso o biquíni seja do mesmo valor.

Na eventualidade de troca por outro modelo diferente ou outro valor, será necessário realizar a devolução do artigo e proceder a uma nova compra no Site.

Não realizamos trocas ou devoluções de uma peça individual por outro modelo, uma vez que apenas vendemos o conjunto completo.

Relembramos que os artigos devolvidos devem ser acompanhados dos seus acessórios originais, tal como mencionado acima.

No que respeita às trocas para países extracomunitários, a DROPE não se responsabiliza por atrasos ou custos associados à alfândega, sendo estes da responsabilidade do cliente.

Para efetuar uma devolução dispõe de 15 dias consecutivos desde a receção da encomenda para enviar o conjunto completo para a morada do remetente.

Deve recorrer à sua Área de Cliente para iniciar o processo de devolução e posteriormente, enviar para a nossa morada e indicar no interior da encomenda o Nome e Nº da encomenda.

O reembolso é realizado dentro de 10 dias úteis desde a receção da encomenda nas nossas instalações, através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

Relembramos que os artigos devolvidos devem ser acompanhados dos seus acessórios originais, tal como mencionado acima.

Os custos associados ao envio da encomenda para as nossas instalações saõ a cargo do cliente.