Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções de encomendas realizadas na loja online DROPE são aceites dentro do prazo de 15 dias consecutivos (este prazo tem início a partir do momento em que a transportadora entrega a encomenda ao cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo cliente). É obrigatório as peças serem entregues nas mesmas condições em que foram enviadas, com as respetivas etiquetas, embalagens e, se for caso disso, documentos e acessórios originais. Caso o produto não cumpra todos estes requisitos ou esteja alterado, lavado, usado, com odores ou de alguma forma danificado por mau uso do mesmo a troca ou devolução será recusada.

Na eventualidade de o cliente pretender a devolução, poderá optar por um vale (2 anos) para usufruir na nossa loja online ou receber a devolução do montante, após a receção do(s) produto(s) de volta, que é feita no prazo máximo de 15 dias consecutivos, através do mesmo método de pagamento.

Não realizamos trocas ou devoluções de uma peça individual por outro modelo, uma vez que apenas vendemos o conjunto completo.

Os portes de envio de artigos para troca ou devolução ficam a cargo do cliente, salvo exceções previstas (erro no pedido ou artigo defeituoso). Contudo, o posterior envio da peça de troca fica a cargo da marca.

A Drope não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Recomendamos que siga as instruções de lavagem na secção “Cuidados e Manutenção".

Para efetuar uma troca dispõe de 15 dias consecutivos desde a receção da encomenda. Posto isto, basta apenas dirigir-se à sua "ÁREA DE CLIENTE" e mencionar que pretende a troca da peça. De seguida, basta enviar a peça que pretende trocar para a morada do remetente, juntamente com o Nome e o Nº de Encomenda escritos no interior.

No caso de troca, poderá fazê-lo pelo mesmo modelo (poderá alterar a cor), trocando apenas o tamanho, caso o biquíni seja do mesmo valor.

Na eventualidade de troca por outro modelo diferente ou outro valor, será necessário realizar a devolução do artigo e proceder a uma nova compra no Site.

Não realizamos trocas ou devoluções de uma peça individual por outro modelo, uma vez que apenas vendemos o conjunto completo.

Relembramos que os artigos devolvidos devem ser acompanhados dos seus acessórios originais, tal como mencionado acima.

No que respeita às trocas para países extracomunitários, a DROPE não se responsabiliza por atrasos ou custos associados à alfândega, sendo estes da responsabilidade do cliente.

Para efetuar uma devolução dispõe de 15 dias consecutivos desde a receção da encomenda para enviar o conjunto completo para a morada do remetente.

Deve recorrer à sua Área de Cliente para iniciar o processo de devolução e posteriormente, enviar para a nossa morada e indicar no interior da encomenda o Nome e Nº da encomenda.

O reembolso é realizado dentro de 10 dias úteis desde a receção da encomenda nas nossas instalações, através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

Relembramos que os artigos devolvidos devem ser acompanhados dos seus acessórios originais, tal como mencionado acima.

Não realizamos trocas ou devoluções de uma peça individual por outro modelo, uma vez que apenas vendemos o conjunto completo.

Os custos associados ao envio da encomenda para as nossas instalações são a cargo do cliente.