Los cambios y devoluciones de pedidos realizados en la tienda online de DROPE son aceptados dentro de un plazo de 15 días consecutivos (este plazo comienza desde el momento en que el transportista entrega el pedido al cliente o a un tercero, excluyendo al transportista, indicado por el cliente). Es obligatorio que los artículos sean devueltos en las mismas condiciones en que fueron enviados, con sus respectivas etiquetas, embalajes y, si es el caso, documentos y accesorios originales. Si el producto no cumple con todos estos requisitos o ha sido alterado, lavado, usado, tiene olores o está de alguna manera dañado por mal uso, se rechazará el cambio o la devolución.
En el caso de que el cliente desee devolver el artículo, podrá optar por un vale (válido por 2 años) para usar en nuestra tienda online o recibir el reembolso del monto, después de la recepción del(os) producto(s) de vuelta, lo cual se realizará en un plazo máximo de 15 días consecutivos, a través del mismo método de pago.
Los gastos de envío de los artículos para cambio o devolución corren a cargo del cliente, salvo excepciones previstas (error en el pedido o artículo defectuoso). Sin embargo, el posterior envío del artículo de cambio será cubierto por la marca.
DROPE no se hace responsable del mal uso de sus artículos ni del lavado incorrecto de los mismos. Recomendamos seguir las instrucciones de lavado en la sección “Cuidados y Mantenimiento”.