Échanges et retours

Les échanges et retours des commandes effectuées sur la boutique en ligne de DROPE sont acceptés dans un délai de 15 jours consécutifs (ce délai commence à partir du moment où le transporteur livre la commande au client ou à un tiers, à l'exclusion du transporteur, désigné par le client). Il est obligatoire que les articles soient retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés, avec leurs étiquettes, emballages et, le cas échéant, les documents et accessoires originaux. Si le produit ne respecte pas toutes ces exigences ou a été altéré, lavé, utilisé, sentant mauvais ou endommagé par une mauvaise utilisation, l'échange ou le retour sera refusé.

Dans l'éventualité où le client souhaite retourner l'article, il pourra choisir un bon d'achat (valable 2 ans) à utiliser dans notre boutique en ligne ou recevoir un remboursement du montant, après la réception du(s) produit(s) retournés, qui sera effectué dans un délai maximal de 15 jours consécutifs, via le même mode de paiement.

Les frais d'envoi des articles pour échange ou retour sont à la charge du client, sauf exceptions prévues (erreur de commande ou article défectueux). Cependant, l'envoi ultérieur de l'article d'échange sera couvert par la marque.

DROPE ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation de ses articles ni d'un mauvais lavage de ceux-ci. Nous recommandons de suivre les instructions de lavage dans la section "Entretien et Maintenance".

Pour effectuer un échange, vous disposez de 15 jours consécutifs à partir de la réception de votre commande. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans votre "ESPACE CLIENT" et de mentionner que vous souhaitez échanger l'article. Ensuite, envoyez l'article que vous souhaitez échanger à l'adresse de l'expéditeur, en y inscrivant votre nom et le numéro de commande à l'intérieur.

En cas d'échange, vous pouvez le faire pour le même modèle (vous pouvez changer la couleur), en échangeant uniquement la taille, à condition que le bikini ait la même valeur.

Si vous souhaitez échanger contre un modèle différent ou un modèle d'une valeur différente, vous devrez retourner l'article et procéder à un nouvel achat sur le site.

Nous n'effectuons pas d'échanges ou de retours d'un article individuel pour un autre modèle, car nous ne vendons que l'ensemble complet.

Veuillez rappeler que les articles retournés doivent être accompagnés de leurs accessoires d'origine, comme mentionné ci-dessus.

En ce qui concerne les échanges vers des pays hors de l'UE, DROPE ne peut être tenue responsable des retards ou des frais associés à la douane, ces derniers étant à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous disposez de 15 jours consécutifs à compter de la réception de la commande pour envoyer l'ensemble complet à l'adresse de retour.

Vous devez accéder à votre Espace Client pour initier le processus de retour et ensuite l'envoyer à notre adresse, en indiquant à l'intérieur du colis le Nom et le Numéro de Commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de la commande dans nos installations, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Veuillez rappeler que les articles retournés doivent être accompagnés de leurs accessoires d'origine, comme mentionné ci-dessus.

Les frais associés à l'envoi de la commande à nos installations sont à la charge du client.

Les prix commerciaux et les tirages au sort offerts via nos réseaux sociaux sont exemptés de valeur commerciale et de toute garantie. Les échanges et les retours ne sont pas acceptés.